Politique de
Confidentialité

Formaticus accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise.

En utilisant notre site web www.formaticus.lu, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : Formaticus
Adresse : 2 Am Duerf, 3436 Dudelange
Email : info@formaticus.lu
Téléphone : +352 27 51 78 85

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traitement et confirmation de vos réservations d'événements et de soirées fromage
• Gestion des commandes : Traitement de vos commandes de fromages, coffrets et plateaux personnalisés
• Service client : Réponse à vos demandes et questions via notre formulaire de contact
• Communication marketing : Envoi de notre newsletter, offres spéciales et actualités (avec votre consentement préalable)
• Amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Respect de nos obligations comptables, fiscales et juridiques

Les bases légales du traitement de vos données sont :

• Exécution du contrat : Pour le traitement de vos réservations et commandes
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletter)
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont accessibles :

• Au personnel autorisé de Formaticus
• À nos prestataires techniques (hébergement, emailing) soumis à des obligations de confidentialité
• Aux autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de réservation : 1 an après l'événement
• Cookies : Maximum 13 mois
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Email : dpo@formaticus.lu
Courrier : 2 Am Duerf, 3436 Dudelange
Téléphone : +352 27 51 78 85

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Email : dpo@formaticus.lu
Téléphone : +352 27 51 78 85
Courrier : 2 Am Duerf, 3436 Dudelange